Trois façons de travailler ensemble
Contrat de maintenance
Un forfait mensuel de temps, adapté à la taille de votre parc. Il couvre le support, la supervision et la gestion courante.
DSI à temps partagé
Le contrat de maintenance, avec en plus un pilotage : reporting, budget, fournisseurs, projets. Pour les entreprises sans responsable informatique qui ont besoin d'un pilotage quelques heures par mois.
Prestation ponctuelle
Un projet ou une intervention, sur devis, sans contrat.
On choisit ensemble au premier rendez-vous. La formule peut évoluer ensuite.
Ce que comprend le contrat de maintenance
Supervision automatique 24 h/24
Postes, serveurs, sauvegardes, connexions internet. Une alerte nous arrive dès qu'un indicateur sort de la normale, souvent avant que vous ne remarquiez quoi que ce soit.
Support à distance du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h
Par téléphone, mail ou portail de tickets. Les urgences bloquantes en dehors de ces horaires sont traitées au mieux, sans astreinte.
Interventions sur site
Quand c'est nécessaire, partout en France. Les frais de déplacement suivent notre grille tarifaire, indiquée au devis.
Gestion des postes
Mises à jour de Windows et des logiciels, antivirus, installation et préparation des nouveaux postes, sortie des anciens.
Gestion des licences et des abonnements
Microsoft 365, Google Workspace, antivirus, gestionnaire de mots de passe. Nous les commandons, nous les suivons, nous les résilions.
Documentation du parc
Inventaire, schéma réseau, accès, procédures. Elle vous appartient.
Un forfait de temps, pas un tarif au poste. Le temps compris dans le forfait sert aussi aux questions, aux petites évolutions et aux conseils. Vos équipes appellent sans se demander si l'appel sera facturé en plus.
Un DSI à temps partagé
Une PME de dix ou trente personnes n'a pas de responsable informatique. Les décisions se prennent au coup par coup, souvent sur la proposition d'un vendeur.
Le DSI à temps partagé, ce sont quelques heures par mois consacrées au pilotage :
- un reporting mensuel écrit : ce qui a été fait, ce qui est en cours, ce qui arrive ;
- une revue trimestrielle des licences et des dépenses, avec les résiliations à faire ;
- le choix et la relation avec les fournisseurs : opérateurs, éditeurs, matériel ;
- un plan sur douze mois : renouvellements, sécurité, projets, budget.
Chaque recommandation est chiffrée et justifiée.
Continuité de service
Vous avez un interlocuteur dédié, qui connaît votre entreprise et vos équipes. Tout ce qu'il sait de votre parc est écrit : inventaire, schéma réseau, accès, procédures. Cette documentation est partagée avec l'équipe et vous appartient.
Congés ou absence : le suivi continue, sans que vous ayez à réexpliquer votre installation.
Le matériel
Nous faisons durer les postes tant qu'ils font le travail. Un disque, de la mémoire ou une réinstallation coûtent moins cher qu'un poste neuf, et une machine qui fonctionne n'est pas jetée.
Quand il faut renouveler, nous proposons du matériel professionnel neuf, choisi selon l'usage.
Reprendre l'infogérance d'un autre prestataire
C'est une situation fréquente. La reprise est organisée pour éviter toute coupure :
- audit de l'existant : parc, accès, licences, contrats en cours ;
- récupération des accès : comptes administrateur, mots de passe, noms de domaine ;
- reprise des abonnements à leur échéance, sans double facturation ;
- documentation et mise à niveau de ce qui doit l'être.
La reprise est chiffrée à part, puis le contrat mensuel démarre.
